Bestattungen und Pricing mit Katia Lübbert und Manuel Kaiser: Was kostet der Tod und wie geht man offen mit Preisen um?
Der Tod ist ein Thema, über das man selten gern spricht und noch seltener in wirtschaftlichen Dimensionen. Trotzdem sind auch hier Entscheidungen zu treffen: Wie soll die Bestattung aussehen? Was ist möglich? Was ist bezahlbar? Und wer hilft dabei, einen klaren Kopf zu bewahren, wenn alles andere emotional verschwimmt?
Dr. Sebastian Voigt spricht mit Katia Lübbert und Manuel Kaiser, den Gründer:innen von Memovida – einem digitalen Bestattungsunternehmen, das Transparenz schaffen will in einem oft intransparenten Markt. Statt Produktshows und versteckter Aufpreise setzen sie auf Paketpreise, verständliche Kommunikation und ein hybrides Modell aus Online-Begleitung und persönlicher Betreuung.
„Bei uns wissen die Leute schon vorher, was es kostet – das ist keine Produktshow mit Särgen für 5000 Euro“, sagt Katia Lübbert im Gespräch und beschreibt damit eine neue Herangehensweise an Pricing in einem sensiblen Markt. Es geht um Margenlogik bei Urnen und Särgen, um Einkaufspreise vs. Verkaufspreise, aber auch um gesellschaftliche Veränderungen, die den Umgang mit dem Sterben langfristig verändern.
Über die Gäste:
Katia Lübbert bringt 20 Jahre Erfahrung im Brandmanagement für internationale Konzerne mit und ist bei Memovida für Kommunikation und Kundenerlebnis verantwortlich. Manuel Kaiser war zuvor Berater mit Fokus auf digitale Geschäftsmodelle und verantwortet bei Memovida den technischen und operativen Aufbau. Gemeinsam haben sie 2024 Memovida gegründet – mit dem Ziel, Bestattungen einfacher, transparenter und würdevoller zu gestalten.
Transkript
Manuel KaiserUrnen starten beim Einkaufspreis für Bestatter bei 20, 30 €.
Sebastian VoigtUnd Verkaufspreis?
Manuel KaiserVerkaufspreis von Urnen starten wahrscheinlich bei irgendwo bei 150 und gehen bis zu über 1000. Die für 1000 haben auch einen deutlich höheren Einkaufspreis. Das das will ich gar nicht sagen. Das sind wirklich die aller aller günstigsten. Aber
Sebastian VoigtAber COGS mal fünf, wie der E-Commerzler sagen würde, ist ist schon drin.
Manuel KaiserJa. Ich habe mal mit Bestattern geredet, die haben gesagt COGS mal zehn.
Katia LübbertMal zehn, wollte ich sagen, ja.
SprecherinHerzlich willkommen zum Pricing Friends Podcast mit Sebastian Voigt.
Sebastian VoigtBevor wir hier loslegen bei Pricing Friends, ein kurzer Werbehinweis in eigener Sache. Ihr wisst ja sicherlich, wenn ihr hier schon länger verfolgt, wir machen nicht nur Pricing, sondern seit vielen Jahren auch Innovation- und Transformationsthemen im Consulting. Und jetzt haben meine Kolleginnen Anne Schlösser und Heike Löffler auch den passenden Podcast dazu entwickelt. Return on Innovation, worum soll es gehen? Zum einen: Wie baue ich eigentlich Innovationsstrukturen und Prozesse in Unternehmen? Wie entwickle ich neue Geschäftsmodelle und wie monetarisiere ich diese natürlich auch optimal? Also, auch alle Pricing Friends sollten hier auf ihre Kosten kommen. Und natürlich gibt's Return on Innovation überall, wo es Pricing Friends und auch andere Podcasts gibt. Insofern hört mal rein. Jetzt erstmal bei Pricing Friends und dann danach hoffentlich bei Return on Innovation. Viel Spaß! Hallo und herzlich willkommen, liebe Pricing Friends. Schön, dass ihr wieder da seid. Neue Woche, neue Folge. Und heute haben wir ein Thema, das vielleicht nicht jeder direkt mit Pricing zusammenbringt, nämlich das Sterben. Es ist ja so, wenn wir sterben und eine Bestattung benötigen, viele gehen in ein Bestattungsinstitut, da wird nicht viel mit dem Preis verglichen. Da gibt es ein Angebot, das wird meistens angenommen und da ist dann auch wenig Transparenz und wenig Pricing-Prozess dahinter. Heute habe ich zwei Gründer hier, nämlich Katia Lübbert und Manuel Kaiser, die Memovida gegründet haben, ein Online-Bestattungsunternehmen. Sie wollen mehr Transparenz reinbringen in den Markt und ich bin sehr gespannt, wie man das schafft bei so einem schwierigen Thema. Und insofern schön, dass ihr da seid, Katia und Manuel. Herzlich willkommen!
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